Introduction
Cette politique explique de façon claire et simple quels renseignements personnels nous collectons, comment nous les utilisons, à qui nous les communiquons et quels sont vos droits en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).
1. Types de renseignements personnels collectés
Nous pouvons collecter les renseignements suivants selon votre utilisation de notre site ou de nos services :
- Renseignements d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone, nom de l’entreprise.
- Renseignements techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, durée de visite.
- Autres renseignements fournis volontairement via nos formulaires ou communications.
2. Comment les renseignements sont collectés
Les renseignements peuvent être collectés :
- Par formulaire en ligne (ex. formulaire de contact, achat de produits)
- Par l’utilisation de témoins (cookies)
- Par échange direct (courriel, téléphone, événement, etc.)
3. Utilisation des renseignements
Nous utilisons vos renseignements personnels pour :
- Répondre à vos demandes et offrir nos services
- Gérer la relation client et les communications
- Personnaliser votre expérience sur notre site
- Analyser le trafic web et améliorer nos offres
- Respecter nos obligations légales
4. Témoins de connexion (cookies)
Notre site utilise des témoins (cookies) pour améliorer la navigation et mesurer la performance. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
5. Communication à des tiers
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
6. Divulgation requise par la loi
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi l’exige ou si une telle divulgation est nécessaire pour :
- Nous conformer à la loi ou à une procédure judiciaire
- Protéger nos droits ou notre propriété
- Protéger la sécurité de notre site web et de nos utilisateurs
7. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures physiques, électroniques et administratives pour protéger vos données :
- Hébergement sécurisé et sauvegardes régulières
- Chiffrement SSL (HTTPS)
- Accès limité aux employés autorisés
- Pare-feu et mises à jour régulières
En cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux, nous en aviserons les personnes concernées et la CAI.
8. Durée de conservation
Les renseignements personnels sont conservés seulement pour la durée nécessaire à l’atteinte des objectifs. Ils sont ensuite détruits ou anonymisés de manière sécuritaire.
9. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos renseignements personnels
- Demander leur rectification ou suppression
- Retirer votre consentement
- Porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI)
Pour exercer ces droits, communiquez avec nous via notre formulaire de contact.
10. Modifications à la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment.
Dernière mise à jour : 28 mai 2026